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环球旅讯
刘旷
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千禧一代的旅游消费和行为代表了未来市场的需求，对该群体的研究现在越来越多。在一项调查中，针对品牌使用的人群类型，观察了美国千禧一代的旅游习惯以及细微差别，并根据人口统计特征进行了详细解析。
《哈佛商业评论》曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。这一语道破了当前中档酒店成功的关键，喧嚣的市场终将会回归平静，冷思考下的中档酒店才是经久不衰的优质资产。
在消灭房屋闲置、维系用户粘性、增强社区活跃性方面，Airbnb可谓详尽了办法，Price Tips(定价助手）的研发足以说明这一点。
酒店官网是一个挖掘潜在商机的绝佳场所，如何才能运营好网站？笔者从网站整体架构、网站首页布局、网站速度体验、网站内容建设等方面进行剖析。
品牌应该了解如何与顾客对话。”就在线交流而言，她认为：“重要的是如何通过虚拟的对话场景向消费者传达价值，并在他们离开之前将其与有形的东西联系起来。
首旅酒店、石基信息、阿里旅行;铂涛集团、携程网、腾讯，均是地面、系统和云上的组合。这是意外的巧合还是代表着未来住宿业的发展趋势?
雅高先后收购了Wipolo,Fastbooking,并且将名称更名为AccorHotels,预建立自己的营销渠道，其种种跨领域的动作，预示着什么？
吴海：“几年前加入了东城政协，也算是有机会接触政府的管理，我突然发现一件有意思的事情，一旦政府领导决定干什么事情，效率特别高，至少是在形式和流程上让人很佩服。”
酒店经营过程实质上是一个科学系统的决策过程，特别在当今酒店竞争如此激烈，更需要专业团队来运营。可是酒店业主往往对于酒店管理的认识过于肤浅，造成不可挽回的损失。
AccorHotel.com做酒店自己的"OTA“，其优势：因为有酒店基因，对酒店具有天然的亲近感；更加容易实现酒店O2O直连，提升客户体验。劣势：酒店数量与大型OTA数量相比，用户可选择数非常少。还有更重要的一个问题是需要酒店集团面对的，那就是：究竟什么才是最强有力的品牌和分销渠道？
租房经济，从最初的触网即租房O2O一代，解决信息不对称问题，发展到租房O2O二代，由PC客户端覆盖到移动客户端，再到如今的租房O2O三代，开始出现颠覆性的革命。
锐意创新的酒店已经迈开了大胆尝试的步伐，经营者正在运用“互联网+”进行自我改造，借力服务智能化、运营数据化、管理云端化、营销社群化等增强运营能力。
所谓O2O就是要把市场和客户紧密地联系在一起。首旅酒店独特的地面资源优势，依托阿里强大的云技术，再通过石基PMS将线上线下联通，从而实现与客户的直接对接。一套完整的酒店O2O模型出现，从而真正意义上实现工作效率提升，管理成本下降，客户体验改善。
