4月28日，TEA全球主题娱乐协会（Themed Entertainment Association）携手执惠，通过线上研讨会方式在中国举办专场论坛，围绕主题“全球停摆，静待破茧重生”，研讨中国与亚太地区重灾之下的文旅产业“破局之路”。此次论坛邀请到文旅地产、OTA、主题乐园、剧场演出、IP、设计、多媒体制作等国内外十多家头部文旅企业负责人参与。

在论坛上，万达文旅项目管理公司总经理马春野带来《风雨过后见彩虹》主题演讲。

马春野表示，在供给链和消费链全球化背景下，任何一种不可预见的巴西蝴蝶的扰动，都可能搅起更大的龙卷风！基于此，我们判断，疫情对文旅的影响不会马上过去，因侥幸心理对形势作出误判的话，可能会导致致命的后果。

马春野认为，文旅消费者的生力军是年轻一代，对束缚的恐惧与对自由的贪婪，是他们消费的核心动机。围绕这个动机，改变运营模式，辅以相应的动因刺激，也许会释放出新的消费动力。这样看，扔掉过去，主动拥抱未来，说不定就是疫情灾难给我们带来的机遇。

在马春野看来，如果没有新冠疫情这种不变就可能死的大势做支撑，是很难做到的。既然如此，何不以退为进，借势前行，看似退实则是攻，只要保持好攻守平衡，目标就可以实现。

以下为马春野分享全文

（本文根据演讲实录整理而来，执惠略做删减）

一场突如其来的新冠疫情，给我们的社会按下了暂停键，似乎一切都凝固了。复工复产在重重压力下艰难启动，有些行业会快一些，有些行业则会慢一些，特殊行业会更加滞后。以人员流动与聚集为基本运行特征的文旅行业，应该属于最后者，换言之，文旅全面复工，也就意味着整个社会一切走上了正轨。那么如何应对这种艰难局面，我想借助“知命、知运、知己”这三个关键词谈一谈我的想法。

知命：威胁判断

武汉封城拉响了全面抗疫警报，时至今日大体经历了错愕-迷茫-恐惧三个阶段。新冠疫情是个什么东西，人们完全未知，可以用错愕这个词来形容最初的状况。接下来的全面停工，大多数人居家抗疫，不知拐点何时到来，此时，用迷茫这个词来形容人们的心情比较恰当。当下，中国疫情得到了有效控制，复工复产在按节奏有序进行中，但海外疫情持续蔓延，且未见拐点，这无疑增加了人们恐惧感。在供给链和消费链全球化背景下，任何一种不可预见的巴西蝴蝶的扰动，都可能搅起更大的龙卷风！基于此，我们判断，疫情对文旅的影响不会马上过去，因侥幸心理对形势作出误判的话，可能会导致致命的后果。

 知运：机会辨识

“谁无暴风劲雨时，守得云开见月明”，用施耐庵在《水浒传》中的这句话，形容当下的形势再贴切不过了。阴阳转换，福祸相依，这是事物发展的内在规律，有危必有机，这个道理大家都懂，那机会在哪里呢？    

 第一，机会来源于行业自身存在的问题。对既往文旅行业可以用“贪婪-自大-浮躁”三个词来概括。改革开放以来的高速发展趋势，促使文旅行业膨胀过快，大家对市场预期过于乐观，对于行业红利过于贪婪，使很多人盲目自大，产生了很强的浮躁风，似乎是个人都想搞文旅，都能搞文旅。即使没有疫情，文旅行业也已经到了集中暴雷期，物极必反，文旅行业的重新洗牌只是时间问题。

第二，机会来源于行业自身积累与沉淀。尽管文旅行业整体问题很多，但痛苦就是学费，残酷的现实也让很多业内人士学会了反思，不断探索反转之路，相信不久的将来，会有一些反顾行业发展的案例出现。

第三，机会来源于疫情。疫情就像台风一样必将无情地摧毁羸弱，洗去铅华，风雨过后，消费会更理性，供给会更殷实。不灭不生，灭对一些人是厄运，对另一些人也许就是机会。

结论：回归价值理性就是最大的机会！

3. 知己：策略建议

“ 不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”，王安石的千古名句，此时此刻还真是应时应景。我们无法改变环境，但我们可以改变自己。只有强大的自己，才可能是机会的收获者。“以终为始，以攻为守”，是我们给出的疫情之下的策略建议。

束魂：品牌重塑

“以终为始”，指的是该去的留不住，或许也不该留，该来的终究会来，或许应该期待。既然疫情按下了暂停键，我们就有了精力且很有必要，重新审视我们做过的事和正在做的事，对品牌重新定位。该生生，该灭灭，对事物尊从阴阳转换规律的感知，是世界观；依据对与错，是与非，判断事情值不值的行知，是价值观；对所做之事，带来的是苦还是乐的认知，是人生观。以三观方法论对我们的品牌内涵，重新做感知、行知、认知评估，做到品牌凝愿。接下来就是剔除，剥离与品牌无关的产品或业务，聚拢核心要素，以使品牌凝利。最后是品牌内涵通过产品传递，获得消费者认知，达成品牌凝魂的终极目标。

 束形：模式创新

“以攻为守”，指的是遇到灾难，人们自然会处于守势，但如果形势过于严峻，守是守不住的，以攻为守或许是上策。带辎重突围是突不出去的，没了辎重也自然要放弃原有模式，模式转换成了新的课题。文旅消费者的生力军是年轻一代，对束缚的恐惧与对自由的贪婪，是他们消费的核心动机。围绕这个动机，改变运营模式，辅以相应的动因刺激，也许会释放出新的消费动力。这样看，扔掉过去，主动拥抱未来，说不定就是疫情灾难给我们带来的机遇。

束本：组织变革

“以攻为守”一方面体现在模式创新上，在另一方面需要组织变革作支撑。原有固化的层级体制，高耗能低产出，如果不做出改变，品牌重塑与模式创新就都成了空中楼阁，中看不中用，到头来还是竹篮打水一场空。组织变革比模式创新要难得多，毕竟涉及利益重新分配，可谓牵一发动全身。如果没有新冠疫情这种不变就可能死的大势做支撑，是很难做到的。既然如此，何不以退为进，借势前行，看似退实则是攻，只要保持好攻守平衡，目标就可以实现。

最后，把“风雨过后见彩虹”的美好祝愿送给大家。

谢谢！

（文章标题由执惠根据嘉宾演讲内容编辑拟定，未经本人审阅）

版权声明

本文来源执惠，版权归原作者所有。

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