分众传媒副总裁陈鹏:消费升级背景下的旅游服务品牌传播

品牌传播 本文作者:陈鹏 2016-06-16 17:09:55
2016年6月16日,由执惠主办的《2016中国旅游大消费创新峰会》在北京国家会议中心举办,现场汇聚旅游、投资、户外、娱乐、投资行业大佬大咖,以及1500多位旅游业人士。分众传媒副总裁陈鹏发表主题演讲《消费升级背景下的旅游服务品牌传播》。

嘉宾介绍:陈鹏,分众传媒副总裁。历任分众传媒集团媒体研究部总经理、分众传媒战略部副总经理,从事广告媒介行业十六年,先后就职于国际核国内顶尖的广告机媒体公司。曾服务过宝洁、联合利华、欧莱雅、中国移动、中国平安、上海通用汽车、百事、KFC等百余个国际及本土著名品牌。

以下内容由执惠根据现场演讲及录音整理而成:

我们今天会给大家带来两部分的观点:

第一,我们对于旅游行业的一些观点;

第二,关于旅游行业我们对于营销和传播的观点。

从最新造出来的词说起——爆买。中国海外消费力在全球非常知名,过去五年间中国人消费了全球40%的奢侈品。当中国人爆买东京、香港、纽约、巴黎的时候,大家有没有想过,背后的原因是什么?毫无疑问背后的原因是中国经济结构造成。众所周知,我们国家改革开放以来30多年间经历了经济高速增长,最初依赖是三架马车:外贸、投资、消费。只不过三架马车在不同的阶段排序是不同的,初期阶段外贸是首当其冲的第一架马车,入世以后以外贸为驱动的模式走到顶峰,2008年遭遇经济危机后,投资成为首架马车。

现在,我们听到最多的一个词过剩。当前的中国就是一个过剩经济,去杠杆,去库存,所有的一切都是过剩惹的祸。在这种情况下,未来发展方向在哪儿?未来发展方向是用消费取代外贸、投资这两辆马车。

在政府工作报告中可以看出,中国已经正式步入消费社会。世界旅游组织关于人均GDP和旅游形态之间的关系的研究表明,不同的阶段人们对旅游是有不同的需求。目前毫无疑问,我们已经到了细分市场这样的阶段。

那么,关于消费、爆买,背后真的是我们所供给产品出了问题吗?为什么我们要去东京、香港买?我认为,深刻原因在于,在消费品市场,由于过去长期以来外贸主导经济增长,使得我们国家整个消费品的制造资源绝大多数是配置在外贸产品上,也就是中低端产品上。随着国家人均GDP增高,老百姓财富在增加,对消费品的需求在升级,需要更安全、品质更好、更优良、更有品牌力的产品。在国内的制造业无法提供这样的产品的背景下,他们选择去海外爆买。

对旅游行业而言,旅游行业竞争激烈,尤其在基础产品上竞争格外激烈,这就是旅游行业出现消费升级的写照。在未来,供给侧改革背景下的消费升级,为旅游行业带来了持续向好的发展期望。

一、互联网+真的可以产生需求吗

今天我想请问一下在座所有旅游行业精英们,互联网+真的可以产生需求吗?

我来回答这个问题。我个人认为互联网产生需求,但是它只产生基于技术属性带来的需求。比如说网络游戏,除此之外,它不产生任何消费需求。互联网的本质是什么?互联网的本质是一种高效组织工具,可以有效提高效率挖掘需求,这就是互联网的本质。

我们的线上旅游企业通过互联网+提升了消费者的效率,通过数据积累去挖掘消费者升级的需求,这才是互联网+带给这个行业的作用。在消费升级背景下,在我们旅游行业众多企业努力下,通过对数据精细挖掘,对消费者需求的挖掘,旅游行业必将持续向好,这是我们对旅游行业的观点。

二、让广告占据消费者被动的生活空间

说完旅游行业,其实回过来说我们所在的广告和传媒行业。和持续向好、欣欣向荣的旅游行业相比,广告行业似乎在2015年迎来了史上最严寒的冬天。广告行业是经济的晴雨表,长期以来,华尔街把每年的央视广告招标作为评估中国经济是否向好的重要指标。而在过去20多年当中,从1992年广告行业进入中国以来,广告行业每年都以高于GDP增速2倍以上的增速处高速发展,直到在2015年被逆转。2015年整个行业陷入首次以来负增长,特别是传统的媒体行业,我们通过央视市场研究公司的数据可以看出来,2015年整个行业衰退了2.9%,而以电视、报纸、杂志、户外、电台为代表的传统媒体行业下降7.2%。

行业中必然有人哭也必然有人笑,在2015年当中只有影院媒体、互联网媒体以及商务楼宇媒体获得增长,其中影院媒体增长了63.8%,商务楼宇媒体增长17.%,互联网媒体增长22%。

分众传媒开创了中国最大的生活空间媒体网络,其媒体业务包括中国楼宇电视网络、中国社区海报网络、中国城市影院网络、中国卖场电视网络,围绕主流城市主流人群的工作空间、生活空间、娱乐空间、消费空间整合成为中国最大的生活空间媒体网络。今年一季度,我们的利润同比增长40%,行业同仁看到我们财报都来问我,你们怎么做的?坦白讲我们什么都没做,是天上掉下来一块大馅饼,砸到我们头上。为什么这么说?因为这是分众旗下所拥有的媒体分别在写字楼、公寓楼、影院当中覆盖到了繁华户外区域。那么我们在什么都没做的情况下被馅饼砸到了还获得高速增长,原因是什么?在传播过程当中,传播的规律是什么?

做传播,我们的观点是,主动和被动两手都要抓,两手都要硬。让消费者没有选择才是最好的选择。两手抓的左手指的是主动资讯模式,意味着消费者从哪里获得资讯,就把广告打到哪里去,是一种主动行为模式。两手抓的右手是消费者被动的生活空间,消费者在哪里,你就把广告在哪里打给他看。

主动和被动经过这么多年的发展,非常客观的是,现在做主动资讯模式相比过去越来越难。90年代是创造品牌黄金阶段,因为那个年代是媒体相对单一,渠道选择相对单一的年代,容易造就品牌。经过20多年发展,中国媒体渠道变得多元化、碎片化乃至于粉尘化。这是中国媒体的现状。

10年来我们生活空间基本没有变化。人总是要回家的,人总是要上班的,人总是要去消费,而人总是要去娱乐看电影。我们知道没有创造资讯的能力,因此只是坚持做到一件事,就是把媒体深植在消费者的工作、生活、消费、娱乐的空间当中去。这就是馅饼砸到我们头上的原因。 

最后的观点我只想总结一句,没有选择就是最好的选择。作为旅游这个典型的消费升级行业,抓住主流人群,就是抓住了整个旅游行业未来消费空间,谢谢大家!

【执惠616峰会】《执惠2016中国旅游大消费创新峰会》由执惠举办,左驭资本与淳时资本协办,大会围绕“融合加速,如何构建旅游大消费产业新生态”的议题展开,现场汇聚旅游、投资、营销、娱乐、户外、体育等多个行业,直击旅游大消费产业前沿,探索广阔未来,分享最具创新性的产品体验,荟萃最优质的产业资源,积聚能量,共创价值。欢迎点击执惠官方网站http://www.tripvivid.com/,您将在“执惠访谈”栏目看到峰会相关演讲文章。

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