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现在许多公司都会通过专门的社交媒体团队来处理在社交网络上反应的问题，来提高用户的满意度和构建用户的品牌忠诚度。
餐饮行业如今到了十字路口，面临环境压力，企业主要有两条路可走：转型走亲民路线，或者卖公司套现。
OTA和酒店APP产生的数据主要体现在流量、用户数据、来源渠道等方面，数据的挖掘对于之后的营销策略更是至关重要。
高端酒店市场压缩严重，许多高星级酒店都在被动转型。汉爵为何能够做着中端酒店的生意，却能扛起高端酒店的品牌大旗，一路在华东地区高歌猛进？
宁做执行制度的恶人，不做重大事故的罪人。
千禧一代的旅游消费和行为代表了未来市场的需求，对该群体的研究现在越来越多。在一项调查中，针对品牌使用的人群类型，观察了美国千禧一代的旅游习惯以及细微差别，并根据人口统计特征进行了详细解析。
《哈佛商业评论》曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。这一语道破了当前中档酒店成功的关键，喧嚣的市场终将会回归平静，冷思考下的中档酒店才是经久不衰的优质资产。
在消灭房屋闲置、维系用户粘性、增强社区活跃性方面，Airbnb可谓详尽了办法，Price Tips(定价助手）的研发足以说明这一点。
酒店官网是一个挖掘潜在商机的绝佳场所，如何才能运营好网站？笔者从网站整体架构、网站首页布局、网站速度体验、网站内容建设等方面进行剖析。
品牌应该了解如何与顾客对话。”就在线交流而言，她认为：“重要的是如何通过虚拟的对话场景向消费者传达价值，并在他们离开之前将其与有形的东西联系起来。
首旅酒店、石基信息、阿里旅行;铂涛集团、携程网、腾讯，均是地面、系统和云上的组合。这是意外的巧合还是代表着未来住宿业的发展趋势?
雅高先后收购了Wipolo,Fastbooking,并且将名称更名为AccorHotels,预建立自己的营销渠道，其种种跨领域的动作，预示着什么？
吴海：“几年前加入了东城政协，也算是有机会接触政府的管理，我突然发现一件有意思的事情，一旦政府领导决定干什么事情，效率特别高，至少是在形式和流程上让人很佩服。”
